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隨著全民生活水平的提高，新技術(shù)的普及，家政服務(wù)行業(yè)得到迅猛的發(fā)展，家政服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出全面繁榮的景象。在未來的三至五年內(nèi)，家政服務(wù)行業(yè)將有巨大的變化。家政服務(wù)行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的重要組成部分，將迎來大幅度的發(fā)展機(jī)遇。全國5億多的城市居民有約70%對家政服務(wù)有需求，家政服務(wù)業(yè)蘊(yùn)含著萬億級的消費(fèi)市場，有巨大的市場潛力，有利于擴(kuò)大就業(yè)，拉動消費(fèi)，解決民生問題，且環(huán)保不污染環(huán)境，為各級政府所支持。因此，家政服務(wù)業(yè)這一朝陽產(chǎn)業(yè)其發(fā)展前景和市場是極其廣闊的，需求促進(jìn)了行業(yè)的發(fā)展，越來越多的家政企業(yè)紛紛嶄露頭角，將這一項第三服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了進(jìn)一步的提升，這其中，大連順風(fēng)雨物業(yè)服務(wù)有限公司起到了至關(guān)重要的作用。

大連順風(fēng)雨物業(yè)服務(wù)有限公司位于中國遼寧重要沿海港口城市大連。公司發(fā)展壯大的8年里，始終為客戶提供好的產(chǎn)品和技術(shù)支持、健全的售后服務(wù)，公司主要經(jīng)營家政服務(wù)、公共服務(wù)、社會服務(wù)以及商業(yè)服務(wù)，以極好的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)的銷售和技術(shù)團(tuán)隊，為大連家政服務(wù)業(yè)畫下了濃墨重彩的一筆。

插柳成蔭 結(jié)緣物業(yè)服務(wù)

古人云：“有心栽花花不放，無心插柳柳成蔭”。一個企業(yè)的成功離不開其品質(zhì)與宗旨，而天時、地利、人和同樣也是至關(guān)重要的。凡事都講究天時地利人和，三者配合才能夠成功，缺一不可，因為天時地利人和這三者，每一個都取決都決定著成功與否的關(guān)鍵。在《鬼谷子》中有揣摩之術(shù)這樣的一篇智慧：“故謀莫難于周密，說莫難于悉聽，事莫難于必成。此三者，唯圣人然后能之。故謀必欲其密，必?fù)衿渌c通者說也，故曰或結(jié)而無隙也。夫事成必合于數(shù)，故曰道數(shù)與時相偶也?！边@句話的意思就是說，所以圣人善于運(yùn)用揣摩之術(shù)的數(shù)，眾人也可以運(yùn)用，至于能不能成功，主要就是看運(yùn)用的方法是否得當(dāng)?shù)膯栴}。所以謀事較難的就是周密，游說較難的就是對方聽從，做事情事的時候，難的就是一定成功。誰也不會想到，如今將家政服務(wù)行業(yè)做得風(fēng)生水起的孫鳳瑜先生，早期竟然是個軍人，且是一名軍人中醫(yī)。孫鳳瑜誕生在一個醫(yī)生世家，他的父母、弟弟都是醫(yī)生，然而孫鳳瑜卻選擇了截然不同的道路：在從事家政行業(yè)之前，他在鞍鋼體制內(nèi)工作，到了內(nèi)退的年齡，卻并沒有選擇結(jié)束事業(yè)，而是開始了全新的領(lǐng)域：家政。

而若是提及從事物業(yè)行業(yè)的初衷，孫鳳瑜先生則表示，這一切都是相當(dāng)湊巧的事情，在2014年年末，他所從事的還是傳統(tǒng)的家政行業(yè)，而后某天，當(dāng)時某位友人剛好在飯桌上提起了物業(yè)服務(wù)的這一項目，機(jī)緣巧合之下，他也成功將原有的家政公司進(jìn)行了而轉(zhuǎn)型，開始了物業(yè)服務(wù)的生涯。與傳統(tǒng)的家政形式不同，與億達(dá)物業(yè)以及金地集團(tuán)合作并簽訂合同后，原本的“等待式”服務(wù)轉(zhuǎn)換為了“委派式”服務(wù)，業(yè)主有家政需求時，聯(lián)系物業(yè)后，物業(yè)人員將直接推薦順風(fēng)雨物業(yè)，而后，工作人員將上門為業(yè)主進(jìn)行服務(wù)。每一位顧客均可制定自己的清潔、服務(wù)方案，也可以說是“私人定制”。更加值得一提的是，除去常規(guī)的住家、寫字樓的清潔，部份公共設(shè)施也是由順風(fēng)雨物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)的，并通過了遼寧審信企業(yè)信用評估中心考核，被授予遼寧省AAA級誠信單位的殊榮，亦為億達(dá)集團(tuán)物業(yè)以及金地集團(tuán)物業(yè)授權(quán)指定單位，由此可見其專業(yè)與品質(zhì)。

術(shù)業(yè)專攻 品質(zhì)成就口碑

《師說》有云：“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻?！边@句名言不僅僅適用于學(xué)習(xí)，對于不同領(lǐng)域來說，也可算是精髓之言。消費(fèi)者評價一家企業(yè)是否成功，往往會用到“專業(yè)”這一詞語。專業(yè)并不僅僅代表著企業(yè)的管理制度，更取決于企業(yè)的根基，即員工的專業(yè)技能。當(dāng)今社會，不可否認(rèn)為企業(yè)的競爭也就是人才的競爭。在人才管理方面，首先要敢于引進(jìn)優(yōu)秀人才，對于各個崗位，要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，人才是企業(yè)的資本這是毋庸置疑的根本性問題，市場競爭說到底是人才的競爭，隨著社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)對人才素質(zhì)的要求也愈來愈高，市場經(jīng)濟(jì)的競爭體現(xiàn)在人才的角逐上?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重點(diǎn)從對物的管理轉(zhuǎn)到對人的管理是企業(yè)創(chuàng)新管理的一個重要趨勢，人既是管理的手段，又是管理的內(nèi)容；既是管理的對象和客體，又是管理的主體和動動力。現(xiàn)代企業(yè)管理的創(chuàng)新，科學(xué)管理體制的創(chuàng)立，歸根到底要靠一大批搞活大中型企業(yè)的將才、帥才來實(shí)現(xiàn)。

對于一服務(wù)型企業(yè)來說，較為直觀的專業(yè)體現(xiàn)，就是工作的效率與結(jié)果。不同于“全能型人才”，順風(fēng)雨旗下的每一個員工都有其專屬的職責(zé)，負(fù)責(zé)高空清潔的員工只負(fù)責(zé)高空清潔，負(fù)責(zé)常規(guī)開荒清潔的人員則要將其本職工作做到更好。僅高空清潔的人員，就有足足四十名，其他職能均有專業(yè)人員負(fù)責(zé)。雖然市場對于家政服務(wù)并沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，然而順風(fēng)雨物業(yè)服務(wù)有限公司卻建立了相當(dāng)完善的制度標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)果就是堅持讓每一位顧客滿意，工作人員在顧客確認(rèn)并簽訂確認(rèn)書后，方能離開。在招聘員工時，制度就頗為嚴(yán)謹(jǐn)。2018年的英雄聯(lián)盟亞洲對抗賽舞臺前后的保潔工作，正是順風(fēng)雨團(tuán)隊完成的，效率極高，贏得了承辦單位的高度贊揚(yáng)！孫鳳瑜先生說：“要想讓企業(yè)做大做強(qiáng)，那就需要好的口碑，而好的口碑取決于我們服務(wù)的專業(yè)性，這是一個良性循環(huán)，也是每一個企業(yè)、每一個員工必須履行的職責(zé)，華麗的包裝，然而讓品質(zhì)跟得上它的精彩，才算是真正的成功。

順風(fēng)順雨 創(chuàng)造輝煌明天

“順風(fēng)雨”，這一詞語首先讓人想到的，就是“順風(fēng)順雨”，而有趣的是，這個名字的由來，竟是順風(fēng)雨物業(yè)服務(wù)公司的創(chuàng)始人孫鳳瑜先生名字的諧音字，一詞多義，妙趣橫生。在問及企業(yè)的發(fā)展歷史時，孫鳳瑜先生表示：“得益于這個名字，順風(fēng)雨一直發(fā)展地順風(fēng)順雨。”這句看似輕松的話語，實(shí)際上包含了太多的付出與心血。企業(yè)的成功不是偶然，首先，一家成功的企業(yè)，需需要制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，這一點(diǎn)，“順風(fēng)雨”從家政到物業(yè)服務(wù)的轉(zhuǎn)型便是較好的例子。其次，企業(yè)要有自己的競爭優(yōu)勢。前文提到過，順風(fēng)雨的每一個項目都有其專門負(fù)責(zé)的工作人員，此之謂“專業(yè)”，每個訂單都要保證顧客滿意，此之謂“品質(zhì)”。第三，企業(yè)要公司要誠信經(jīng)營，樹立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象。企業(yè)信譽(yù)和形象的表現(xiàn)集中表現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量上；而企業(yè)信譽(yù)和形象的樹立則應(yīng)當(dāng)開展正當(dāng)競爭，主要依靠提高質(zhì)量、改進(jìn)技術(shù)、降低成本、創(chuàng)立品牌等取得競爭的勝利。以上這些，一直是順風(fēng)雨物業(yè)服務(wù)公司所堅持的底線與原則。

有關(guān)企業(yè)的成功，孫鳳瑜先生有著他自己的理解：“企業(yè)的順風(fēng)順雨，離不開大的格局，也離不開完整的服務(wù)體系與口碑?？诒Q于顧客的評價與選擇，而想讓顧客選擇我們，就需要專業(yè)的服務(wù)和較高的性價比——當(dāng)然，價格也要合理?，F(xiàn)在，家政服務(wù)仍然處在朝陽期，想讓它蓬勃成長，就需要從每一樣工作做起，從每一次杰出顧客體驗做起。對于順風(fēng)雨的未來，我希望它是一個具有代表性的、專業(yè)的團(tuán)隊，只要提及家政、物業(yè)服務(wù)，那么人人都能想起‘順風(fēng)雨’這三個字?！?/p>

后記：

正如孫鳳瑜先生所說，也正如“順風(fēng)雨”這三個字所代表的含義，一個企業(yè)若想一直順風(fēng)順雨，天時地利人和缺一不可，而好的品質(zhì)與服務(wù)更是其核心。一家好企業(yè)的發(fā)展是一個漫長的過程，若想持續(xù)發(fā)展，那就一定要保持初心，堅持正確的理念。即使家政服務(wù)仍處朝陽期，相信在孫鳳瑜先生等優(yōu)秀企業(yè)家的帶領(lǐng)下，它必將蓬勃發(fā)展，生生不息！